Ciao Anna, benvenuta nel forum!
Personalmente credo alla tua buona fede, ma la tua situazione mi sembra piuttosto difficile da risolvere a tuo favore, sembra difficile dimostrare l'assenza dell'efficacia concausale da parte dell'agenzia ai fini della conclusione dell’affare.
Prova a dare un'occhiata a questo 3D:
Diritto alla provvigione del mediatore e relativa prescrizione
Oppure prova a formulare la domanda anche nel forum "immobilio.it" dove molti degli utenti dovrebbero essere agenti immobiliari:
L'Esperto Immobiliare Risponde