Benvenuta nel forum Silvia!
Intanto prova a leggere questo 3D:
Attenzione: specificare/chiarire chi si accollerà il rimborso spese
Penso che la questione non sia semplice, forse dovresti tentare di non incrinare i rapporti con l'agenzia e cercare la soluzione in una eventuale loro disponibilità a venirti incontro.