Benvenuta nel forum Paola.
Sono davvero dispiaciuto di aver letto di questo vostro problema, personalmente non so se esista la possibilità, o se economicamente valga la pena, rivolgersi ad un legale per recuperare la provvigione versata.
Purtroppo penso che la legislazione italiana non preveda obblighi particolari per quanto concerne le agenzie immobiliari, a parte il fatto di fare incontrare il venditore con l'acquirente.
Ho spostato questa discussione nell'area agenzie immobiliari.